Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Mayıs 2026
Twist Labs olarak kişisel ve işletme verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, hizmetlerimizi kullanırken toplanan verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi sunabilmek ve iş birliği süreçlerini yönetebilmek için aşağıdaki kişisel ve işletme bilgileri toplanabilir:
- —Ad Soyad: İletişim kurduğunuz kişinin kimliğini doğrulamak ve teklif süreçlerini yönetmek için.
- —E-posta adresi: Sipariş bildirimleri, teklifler ve operasyonel iletişim için.
- —Telefon numarası: Operasyonel iletişim ve sipariş takibi için.
- —İşletme adı: B2B müşteri tanımlaması ve hesap yönetimi için.
- —İşletme bilgileri: Sektör, servis tipi, operasyon ölçeği ve benzeri işletme verileri.
- —Sipariş talepleri: Ürün seçimi, üretim boyutu, teslimat notları ve sipariş geçmişi.
- —Özel çözüm talepleri: İşletmeye özel sos, kokteyl veya dijital operasyon gereksinimleri.
- —Uygulama içi bildirim verileri: Sipariş durumu ve operasyon güncellemeleri için kullanılan push bildirim verileri.
- —Hesap silme talepleri: Kullanıcı tarafından başlatılan hesap kapatma ve veri silme işlemleri.
2. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan bilgiler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- —Sipariş ve çözüm taleplerini işlemek, onaylamak ve takip etmek
- —Teklifler, üretim güncellemeleri ve operasyonel bildirimler göndermek
- —Özel sos, kokteyl veya dijital operasyon çözümleri geliştirmek
- —Müşteri desteği ve hesap yönetimi sağlamak
- —Hizmet kalitesini ve operasyonel süreçleri iyileştirmek
Verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz, reklam amacıyla kullanılmaz ve açık izniniz olmadan işlenmez.
3. İşletme ve Sipariş Verileri
B2B hizmetlerimiz kapsamında işletme adı, ürün gereksinimleri, üretim boyutu ve sipariş notları gibi veriler toplanır. Bu veriler yalnızca ilgili sipariş veya çözüm sürecini yönetmek için kullanılır.
İşletme verileriniz güvenli sistemlerde saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur. Sipariş geçmişi ve işletme profili, operasyon süreçlerini destekleme amacıyla tutulur.
4. Bildirimler
Twist Labs uygulamasını kullanan işletmeler; sipariş durumu, üretim güncellemeleri ve operasyonel bildirimler için push bildirimleri alabilir. Bu bildirimler, hizmet süreçlerini takip etmek amacıyla gönderilir.
Bildirimleri dilediğiniz zaman cihaz ayarlarınızdan kapatabilirsiniz. Bildirim verileriniz pazarlama amacıyla kullanılmaz.
5. Veri Saklama
Kişisel ve işletme verileriniz, hizmet ilişkimiz devam ettiği ve yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiği sürece saklanır. Aktif bir hesabınız veya devam eden bir sipariş süreciniz yoksa, talebiniz doğrultusunda verilerinizi silebiliriz.
Finansal ve operasyonel kayıtlar, ilgili mevzuat kapsamında gereken süre boyunca muhafaza edilir.
6. Hesap Silme
Hesabınızı silmek veya verilerinizin kaldırılmasını talep etmek için aşağıdaki e-posta adresimize yazabilirsiniz. Talebiniz 30 iş günü içinde işleme alınır.
Aktif sipariş süreçleri tamamlanana kadar ilgili veriler sistemde tutulabilir.
7. İletişim
Gizlilik politikamız veya verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.